よくあるご質問

こんな時は？よくあるご質問。

配達時に不在にしており、注文書を出し忘れてしまいました。どうしたら良いですか？

ご注文は、お電話なら配達日当日の20時まで、インターネット注文なら配達日翌日の朝8時30分まで可能となっております。

雑貨品や衣料品を購入しましたが、サイズ感やイメージが違っており返品したい。

未開封の未使用品で1週間以内にコールセンター（0120-526-286）まで、ご連絡お願いします。

注文した商品が届かない・注文していない商品が届いた時は？

お手数ですがコールセンター（0120-526-286）もしくは配達担当者までご連絡ください。

商品に不具合があった時は？

商品に破損・異物混入・異臭などがあった場合には、ただちにコールセンター（0120-526-286）までご連絡をお願いします。
現品とその商品の箱・袋なども一緒にお渡しいただけると、原因の解明・商品の改善につながりますのでご協力お願いいたします。
受付時間：8：30～20：00（土・日定休）

貯まったコープ宅配のポイントはどのように使用できますか？

100ポイント＝100円分として使えます。

コープ宅配のご利用金額に対して使用できます。
ポイント使用の注文週のご利用代金より相殺いたします。
※購入代金を上回るポイント利用できません。

宅配をしばらく休みたい場合はどうすればいいの？

コールセンター（0120-526-286）もしくは配達担当者までご連絡ください。
再開される場合もお電話いただければすぐに対応いたします。

不在にする場合はどのように届けてもらえるの？

発砲スチロールの保冷箱に冷凍品には冷凍専用保冷剤とドライアイス、冷蔵品には保冷材、常温品は専用ボックスに入れてお届けします。お仕事等でお帰りが遅い方には保冷バーと防犯ベルトの貸し出しも行なっております。詳しくはコールセンター（0120-526-286）もしくは担当者までご連絡ください。

ログインについて

パスワードを忘れてしまったのですが

「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを受信してください。
受信できない場合は、Web事務局にお問い合わせしてください。
後ほどWeb事務局よりお知らせさせて頂きます。
ネットショッピングをご利用できない間のご注文は、お手数ですが注文書・電話注文でお願いいたします。

パスワードを変更したい

ログインいただきますと「登録情報の変更」から変更が可能です。

その他

ポイント表示について

現在、保有ポイントが正しく表示されない不具合が出ております。原因を調査しておりますので、もうしばらくお待ちください。実際の保有ポイントがなくなっているようなことはございません。

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